社区事务受理服务中心推进远程帮办工作——奉贤区首批10个延伸服务点已全面上线！

为持续深化“一网通办”改革创新，切实方便群众办事，奉贤区民政局指导各街镇社区事务受理服务中心在综合考虑区域面积、居民分布、办件数量、特殊群体需求等因素的基础上，依托村（居）委会、社区活动中心，于近期在全区开设10个延伸服务点，推出远程虚拟窗口服务。

现在居民无需前往街镇社区事务受理服务中心，可选择就近的远程帮办延伸点享受云端服务。目前，远程帮办受理系统涵盖了公安、社保、医保、民政等11个委办局在内的175项个人业务。

在远程虚拟窗口办理业务时，居民可在点位帮办人员的引导下，通过双屏一体机完成远程取号、读取身份证、社保卡、资料采集等操作，还可运用屏幕共享、图像交互等智能网络方式与街镇社区事务受理服务中心工作人员进行音、视频连线通话，现场完成个人事项的咨询和受理。

在办理结束后，居民可直接对远程办事服务进行评价，实现政务服务流程闭环。此外，社区事务远程虚拟窗口还能自动保存居民办事全过程的影音资料，实现事务办理的可追溯。

远程帮办服务模式相当于把街镇社区事务受理服务中心搬到了家门口，可以让更多老百姓“足不出户”就能享受到优质便捷的政务服务，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

（市民正在办理就医记录册的更换）

接下来，奉贤区民政局将在全天侯、零距离、多元化的特色服务上持续发力，不断深化社区事务受理服务中心标准化建设，加快推进24小时自助终端区建设，积极探索远程帮办服务，推动个人事项向村（居）委会、生活驿站等延伸，让下沉服务再跨前，让服务触角再延伸。

奉贤区远程虚拟窗口点位信息

（点击查看大图）

报送：杨祎凌（奉贤民政）

编辑：戴君文

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